Skip to content

المطاعم

أجب الضيوف. أدر الحجوزات. أبقِ الاستقبال متصلاً.

تساعد NLDONA المطاعم على الإجابة عن الأسئلة الروتينية ومعالجة طلبات الحجز المدعومة وربط محادثات الضيوف بنفس جدول العمل والعمليات.

مكالمة واردة

«هل لديكم طاولة لأربعة يوم الجمعة الساعة ٧؟»

موظف الاستقبال الذكي

«الجمعة الساعة ١٩:٠٠ متاحة لأربعة أشخاص.»

الضيف

«نعم من فضلك.»

الحجز

الجمعة · ١٩:٠٠ · ٤ أشخاص · مؤكد

العمليات

تم إنشاء الحجز · التأكيد جاهز

محادثة ← حجز يراعي السعة ← نتيجة تشغيلية. ليست نقطة بيع أو طلب طعام.

واقع الاستقبال

يطرح الضيوف الأسئلة نفسها كل يوم.

NLDONA لمحادثات الضيوف والاستقبال — وليست لنقاط البيع أو أنظمة المطبخ.

طلبات الضيوف / الاستقبال الشائعة

  • هل أنتم مفتوحون الليلة؟
  • هل لديكم طاولة لأربعة؟
  • هل يمكنني تغيير حجزي؟
  • هل يمكنني الإلغاء؟
  • أين موقعكم؟
  • هل لديكم جلسات خارجية؟
  • هل يمكن أن يتصل بي أحد؟
  • ما ساعات العمل؟

خارج نطاق NLDONA للمطاعم

نقاط البيع وطلب الطعام ومنصات التوصيل وشاشات المطبخ ومخططات القاعة وتعيين الطاولات ليست منتج NLDONA. الطلبات غير المدعومة أو غير المعتادة تُحوَّل إلى فريقكم مع سياق الضيف ذي الصلة.

موظف الاستقبال الذكي

دع NLDONA تتعامل مع المكالمات الروتينية دون فصل الحجوزات عن العمل.

تساعد NLDONA في عمل الضيوف والحجوزات المتكرر. وهي لا تستبدل فريق المطعم.

  • الإجابة عن أسئلة المطعم المعتمدة
  • فهم نية الحجز وعدد الأشخاص
  • التحقق من خيارات الحجز المتاحة
  • إنشاء الحجوزات المدعومة وإعادة جدولتها وإلغائها
  • الحفاظ على سياق الضيف المناسب
  • التحويل إلى شخص عند الحاجة

تساعد NLDONA الاستقبال. ويبقى فريقكم جزءاً من نموذج التشغيل.

موظف الاستقبال الذكي

الحجوزات

حجوزات تفهم عدد الأشخاص والسعة.

عدد الأشخاص والنوافذ الزمنية والسعة تستخدم نموذج الجدولة المشترك في NLDONA — بلغة المطاعم.

الأشخاص
٤ ضيوف
التاريخ
الجمعة
المطلوب
١٩:٠٠
المتاح
١٨:٣٠ · ١٩:٠٠ · ٢٠:١٥
المختار
١٩:٠٠

مؤكد على جدول المطعم

لغة مطعم توضيحية فوق جدولة NLDONA المشتركة. ليست مخطط قاعة أو خريطة مقاعد أو محرك دمج طاولات أو محسّن لمدة الجلوس.

إعادة الجدولة

  1. حجز قائم: الجمعة · ١٩:٠٠ · ٤ أشخاص
  2. الضيف يطلب ٢٠:٠٠ بدلًا من ذلك
  3. تتحقق NLDONA من التوافر والسعة الحاليين
  4. يختار الضيف خياراً مدعوماً
  5. تحرير السعة القديمة · تأكيد الحجز الجديد
  6. تحديث التأكيد والتذكيرات

الإلغاء

  1. إلغاء الحجز
  2. تصبح السعة متاحة
  3. توقف التذكيرات المستقبلية أو تعديلها
  4. تعكس العمليات النتيجة

الجدولة

سياق الضيف

سياق استقبال مفيد دون الادعاء بأنه نظام إدارة علاقات للمطاعم.

يساعد عملاء NLDONA الاستقبال بسياق الاتصال والحجز. وهو ليس نظام ولاء أو ملف تسويقي.

  • الاسم
  • الهاتف / البريد عند التوفر
  • اللغة المفضلة
  • قناة التأكيد المفضلة
  • الحجز القادم
  • نشاط الحجز السابق ذي الصلة

قد يساعد الهاتف أو البريد في إيجاد السياق. وهما لا يثبتان الهوية تلقائياً.

لا تفضيلات طعام مستنتجة، ولا حقيقة سريرية للحساسية، ولا حالة ولاء، ولا ملف إنفاق، ولا تقسيم تسويقي.

أبقِ الحجز متصلاً بعد التأكيد.

يتبع سلوك التذكير المدعوم نتيجة حجز المطعم.

  1. إنشاء الحجز
  2. تطبيق سياسة التذكير المُعدّة
  3. إرسال تواصل العميل حيث يُعدّ
  4. التغييرات أو الإلغاء تحدّث سلوك التذكير المستقبلي

ليست حملات تسويقية أو رسائل ترويجية أو أتمتة ولاء.

التقاط الطلب عندما لا يتوفر خيار — مع تأكيد قبل الحجز.

عندما لا يتوفر حجز مناسب، يمكن لفريقكم التقاط طلب قائمة الانتظار في الجدولة. وتتطلب العروض تأكيد العميل قبل إنشاء الحجز.

  1. لا يتوفر حجز مناسب
  2. التقاط قائمة انتظار بدعم المشغّل حيث يُقبل
  3. تفتح السعة
  4. يُعرض وقت على ضيف مؤهل
  5. يؤكد الضيف
  6. يُنشأ الحجز

تتطلب عروض قائمة الانتظار تأكيد العميل قبل إنشاء الحجز. الانضمام الذاتي لقائمة الانتظار عبر الحجز العام غير مُعلَن كخدمة حية. ولا تحجز NLDONA تلقائياً من قائمة الانتظار دون تأكيد.

العملاء

التحويل البشري

عندما يحتاج الطلب فريقكم، يتبعه السياق.

المجموعات غير المعتادة أو الطلبات غير المدعومة أو الأسئلة خارج المعرفة المعتمدة تُصعَّد مع سياق ذي صلة.

  1. يسأل الضيف شيئاً خارج نطاق الذكاء الاصطناعي الآمن
  2. توقف NLDONA أو تصعّد
  3. يتلقى فريق المطعم سياق الضيف والحجز ذي الصلة
  • الضيف
  • الطلب الحالي
  • سياق الحجز
  • الإجراءات المكتملة
  • المسألة المفتوحة

لا كشف لسلسلة التفكير. لا تخترع NLDONA إجابات نقاط البيع أو المطبخ قبل التحويل.

السكرتير الذكي والعمليات

اعرف ما أنجزته NLDONA — وما يزال يحتاج المطعم.

رؤية للأعمال للنتائج وما يحتاج انتباهاً — حالات توضيحية فقط.

اليوم

الحجوزات القادمة على القنوات المدعومة.

يحتاج انتباهاً

ضيف ينتظر · تحويل ينتظر · اتصال التقويم · فجوة معرفة.

نتيجة حديثة

تم نقل الحجز.

حالات عمليات توضيحية. ليست مؤشرات أداء وهمية.

السكرتير الذكي · العمليات

المعرفة

إجابات مبنية على معلومات يعتمدها مطعمكم.

معرفة أعمال المطعم المعتمدة — وليست مخزوناً حياً أو حقيقة نقطة بيع.

  • ساعات العمل
  • الموقع ومواقف السيارات
  • سياسة الحجز
  • سياسة الإلغاء
  • معلومات الخدمة المعتمدة
  • أسئلة الأعمال الشائعة

محتوى يعتمده المطعم. ليست توفراً لحظياً للأصناف أو مخزوناً أو مخزون مكونات أو سلطة تسعير قائمة.

التكاملات

اربط التقاويم والبريد والملفات المعتمدة التي يستخدمها المطعم بالفعل.

تكاملات NLDONA المدعومة حالياً فقط.

Google Calendar / Microsoft Calendar

قيود الانشغال الخارجية وإسقاط الحجوزات للخارج حيث يُعدّ.

Gmail

سير عمل بريد أعمال محدود مع تأكيد إرسال بشري عند الحاجة.

Google Drive

ملفات معتمدة مختارة كمعرفة محكومة.

ليست OpenTable أو Resy أو Quandoo أو SevenRooms أو TheFork أو Lieferando أو Uber Eats أو Wolt أو تكاملات نقاط البيع أو منصات التوصيل.

التكاملات

كيف يعمل الإعداد

أعدّ NLDONA حول المطعم الذي تديره بالفعل.

إعداد موجّه بلغة المطاعم — دون الحاجة لفهم تجريدات الخلفية.

  1. 01

    معلومات العمل

    أضف التفاصيل العامة التي يستخدمها الاستقبال بالفعل.

  2. 02

    قواعد الحجز

    اضبط التوافر والسعة وخدمات الحجز التي يطلبها الضيوف.

  3. 03

    المعرفة

    أضف الساعات والسياسات والأسئلة الشائعة المعتمدة.

  4. 04

    ربط الأدوات

    اربط التقاويم والبريد وملفات المعرفة المدعومة.

  5. 05

    اختبار

    جرّب المحادثات وسيناريوهات الحجز تحت مراجعتكم.

  6. 06

    الانطلاق

    فعّل عندما يكون المطعم جاهزاً.

تدفقات ضيوف ملموسة تتعرف عليها المطاعم.

قدرات NLDONA المشتركة، موصوفة بلغة المطاعم.

حجز جديد

  1. طلب عدد الأشخاص
  2. التوافر
  3. الحجز
  4. التأكيد

إعادة الجدولة

  1. حجز قائم
  2. توافر جديد
  3. تأكيد
  4. تحديث السعة

الإلغاء

  1. إلغاء الحجز
  2. تحرير السعة
  3. تعديل التذكير

خارج نطاق الذكاء الاصطناعي

  1. تحديد الطلب
  2. تحويل بشري
  3. تمرير سياق الضيف

الثقة

ذكاء اصطناعي لعمليات الضيوف والحجوزات — وليس برمجيات إدارة مطاعم.

حدود واضحة تبقي NLDONA مفيدة دون المبالغة في أنظمة نقاط البيع أو المطبخ.

معلومات مطعم معتمدة

تتبع الإجابات معرفة يراجعها المطعم ويعتمدها.

إجراءات أعمال محكومة

تبقى إجراءات الحجز ضمن سياسة المطعم وسلطة NLDONA.

تحويل بشري

تُصعَّد الطلبات غير المدعومة أو الحساسة إلى فريقكم.

وصول محكوم

يبقى الوصول لبيانات العملاء تحت صلاحيات المستأجر.

الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة حول NLDONA للمطاعم.

إجابات قصيرة مبنية على حقيقة المنتج الحالية.

ماذا يمكن أن تفعل NLDONA لمطعم؟

المساعدة في محادثات الضيوف الروتينية والحجوزات المدعومة مع عدد الأشخاص والسعة والتغييرات والتذكيرات والمعرفة المعتمدة والتحويل والرؤية التشغيلية.

هل تستطيع NLDONA الرد على مكالمات المطعم؟

نعم، على قنوات الصوت والرسائل المدعومة لتدفقات الاستقبال والحجز المعتمدة.

هل تستطيع NLDONA إنشاء حجوزات؟

نعم، لتدفقات الحجز المدعومة التي تتبع توافر المطعم وسعتَه وقواعد الحجز.

هل تتعامل NLDONA مع عدد الأشخاص؟

نعم. عدد الأشخاص جزء من نموذج الحجز والسعة المشترك في NLDONA.

هل يمكن للضيوف إعادة الجدولة أو الإلغاء؟

نعم ضمن سياسة المطعم. وتحدّث NLDONA السعة المشتركة والتذكيرات ذات الصلة.

هل تدعم NLDONA قائمة انتظار؟

نعم. يمكن لفريقكم التقاط طلب قائمة الانتظار في الجدولة. وتتطلب العروض تأكيد العميل قبل إنشاء الحجز. الانضمام الذاتي لقائمة الانتظار عبر الحجز العام غير مُعلَن كخدمة حية.

هل تستطيع NLDONA إرسال تذكيرات؟

نعم حيث تُعدّ سياسات التذكير لنتائج الحجز.

هل يمكن لشخص أن يتولى المحادثة؟

نعم. يمكن لNLDONA التحويل مع سياق الضيف والحجز ذي الصلة ليستمر فريقكم.

هل تتكامل NLDONA مع نقطة البيع؟

لا. لا تدّعي NLDONA تكامل نقاط البيع أو استبدالها.

هل تتلقى NLDONA طلبات الطعام؟

لا. NLDONA ليست نظام طلب أو توصيل أو مطبخ.

هل NLDONA نظام إدارة مطاعم؟

لا. لا تُقدَّم NLDONA كبرمجيات مطاعم كاملة أو منصة إدارة مطاعم شاملة أو نظام إدارة طاولات بمخطط قاعة.

هل يمكنني تجربتها مع موقع مطعمي؟

نعم. الصق موقع مطعمك العام لبدء عرض مؤقت تحت مراجعتكم. لا شيء يصبح حقيقة إنتاج حتى تفعّلوا.

جرّب NLDONA

شاهد كيف يمكن أن تناسب NLDONA مطعمك.

الصق موقع مطعمك العام لبدء عرض مؤقت تحت مراجعتكم.

معلومات عامة فقط. تبقى تجارب العرض معزولة عن الإنتاج.