Skip to content

العيادات

استقبال ذكي للعيادات يبقي المواعيد ومحادثات المرضى مترابطة.

تساعد NLDONA العيادات على الرد على محادثات المرضى الروتينية وإدارة المواعيد وإبقاء عمليات الاستقبال مترابطة بينما تبقى العيادة متحكّمة.

مكالمة مريض

«أحتاج نقل موعدي إلى يوم الجمعة.»

الاستقبال الذكي

«يوم الجمعة الساعة 10:00 أو 11:30 متاح.»

المريض

«11:30.»

جدول العيادة

الجمعة · 11:30 · مؤكَّد

العمليات

أُعيد جدولة الموعد · حُدّث التذكير

محادثة → إجراء موعد → نتيجة العيادة. بلا معلومات سريرية.

واقع الاستقبال

استقبالكم يجيب على الأسئلة نفسها طوال اليوم.

NLDONA لأسئلة الأعمال والاستقبال — وليست للنصيحة السريرية.

أسئلة الأعمال / الاستقبال

  • هل أنتم مفتوحون اليوم؟
  • هل تقبلون مرضى جدد؟
  • متى أقرب موعد متاح؟
  • هل يمكنني نقل موعدي؟
  • هل يمكنني الإلغاء؟
  • أين موقع العيادة؟
  • ما الخدمات التي تقدّمونها؟
  • هل يمكن أن يتصل بي أحد؟

الأسئلة السريرية

أسئلة التشخيص أو الأعراض أو العلاج تبقى مع فريقكم السريري. تسلّم NLDONA مع سياق استقبال مناسب بدل تقديم نصيحة طبية.

الاستقبال الذكي

دعوا NLDONA تساعد في أعمال استقبال العيادة المتكررة.

تساعد NLDONA في المكالمات والمحادثات الروتينية دون فصل العيادة عن المحادثة. وهي لا تستبدل فريقكم.

  • الإجابة عن أسئلة أعمال العيادة المعتمدة
  • فهم نية الموعد
  • التحقق من التوفّر
  • الحجز وإعادة الجدولة والإلغاء ضمن السياسة
  • الحفاظ على سياق العميل المناسب
  • التسليم عندما يلزم شخص

تساعد NLDONA في أعمال الاستقبال المتكررة. يبقى فريقكم جزءاً من نموذج التشغيل.

موظف الاستقبال الذكي

الجدولة

تبقى المواعيد مترابطة مع جدول العيادة الحقيقي.

الخدمات والممارسون والمواقع والتوفّر تستخدم نموذج جدولة NLDONA المشترك — بلغة العيادة.

الخدمة
استشارة
الممارس
عضو الفريق
الموقع
فرع العيادة
المتاح
10:00 · 11:30
المختار
11:30

مؤكَّد على جدول العيادة

لغة عيادة توضيحية فوق جدولة NLDONA المشتركة. ليست توثيقاً سريرياً أو جدولة خطط علاج أو تكاملاً مع السجلات الطبية.

إعادة الجدولة

  1. موعد قائم
  2. المريض يطلب النقل
  3. تتحقق NLDONA من التوفّر
  4. يؤكّد المريض
  5. تحرير الوقت القديم · حجز الوقت الجديد
  6. تحديث التذكيرات

الإلغاء

  1. أُلغي الموعد
  2. حُدّث الجدول
  3. تتوقف التذكيرات المستقبلية
  4. تصبح السعة متاحة

الجدولة

سياق العميل

سياق استقبال مفيد دون الادّعاء بأنه سجل طبي.

يساعد NLDONA Customers الاستقبال بسياق الاتصال والحجز. وهو ليس نظام سجل طبي سريري.

  • الاسم
  • جهة الاتصال
  • اللغة المفضّلة
  • قناة التأكيد المفضّلة
  • الموعد القادم
  • نشاط حجز سابق ذو صلة

قد يساعد الهاتف أو البريد في إيجاد السياق. وهما لا يثبتان الهوية تلقائياً.

بلا تشخيص أو تاريخ طبي أو ملاحظات علاج أو مخططات سريرية أو أدوية أو بيانات تأمين سريرية.

أبقوا المواعيد متحرّكة بعد انتهاء المكالمة.

يتبع سلوك التذكير المدعوم نتيجة الحجز في العيادة.

  1. تأكيد الموعد
  2. تطبيق سياسة التذكير
  3. إرسال التذكير حيث يُضبط
  4. إعادة الجدولة أو الإلغاء يحدّثان سلوك التذكير المستقبلي

ليست حملات تسويق. وليست متابعة طبية أو سريرية.

العملاء

التسليم البشري

عندما تحتاج المحادثة فريقكم، يتبع السياق.

الأسئلة السريرية أو الحساسة تُصعَّد. لا تخترع NLDONA إجابات طبية.

  1. يسأل المريض شيئاً خارج نطاق الذكاء الاصطناعي الآمن
  2. تتوقف NLDONA أو تُصعّد
  3. يتلقّى فريق العيادة سياق الاستقبال المناسب
  • العميل / المريض
  • الطلب الحالي
  • سياق الموعد
  • الإجراءات المكتملة
  • المسألة المفتوحة

بلا كشف سلسلة التفكير. لا تقدّم NLDONA فرز طوارئ أو نصيحة سريرية قبل التسليم.

السكرتير الذكي والعمليات

اعرفوا ما أنجزته NLDONA — وما تزال العيادة بحاجة إليه.

رؤية أعمال للنتائج وNeeds Attention — حالات توضيحية فقط.

اليوم

مواعيد على القنوات المدعومة.

Needs Attention

عميل ينتظر · تسليم ينتظر · اتصال تقويم · فجوة معرفة.

نتيجة حديثة

أُعيد جدولة الموعد.

حالات عمليات توضيحية. ليست مؤشرات أداء وهمية.

السكرتير الذكي · العمليات

المعرفة

إجابات مبنية على معلومات تعتمدها العيادة.

معرفة أعمال معتمدة للعيادة — وليست استدلالاً سريرياً من NLDONA.

  • ساعات العمل
  • المواقع
  • الخدمات
  • سياسات المواعيد
  • سياسة الإلغاء
  • معلومات الاتصال
  • أسئلة أعمال شائعة

محتوى معتمد تملكه العيادة. لا تتحقق NLDONA بشكل مستقل من النصيحة الطبية. وتُتجنَّب الأمثلة السريرية هنا عمداً.

التكاملات

اربطوا التقويمات والبريد والملفات المعتمدة التي تستخدمها العيادة أصلاً.

تكاملات NLDONA المدعومة حالياً فقط.

Google Calendar / Microsoft Calendar

قيود الانشغال الخارجية وإسقاط الحجز للخارج حيث يُضبط.

Gmail

مسارات بريد أعمال محدودة مع تأكيد إرسال بشري عند الحاجة.

Google Drive

ملفات معتمدة مختارة كمعرفة محكومة.

ليست EHR أو EMR أو أنظمة تأمين أو تصوير أو واجهات برمجيات رعاية صحية اعتباطية.

التكاملات

كيف يعمل الإعداد

أعدّوا NLDONA حول العيادة التي تديرونها أصلاً.

إعداد موجَّه بلغة العيادة — دون الحاجة لفهم تجريدات الخلفية.

  1. 01

    معلومات العيادة

    أضيفوا التفاصيل العامة التي يستخدمها الاستقبال أصلاً.

  2. 02

    الخدمات والفريق

    أضيفوا الخدمات والمواقع والممارسين أو الموارد.

  3. 03

    التقويمات والمعرفة

    اربطوا التقويمات ومعلومات العيادة المعتمدة.

  4. 04

    اختبار

    جرّبوا المكالمات وسيناريوهات الحجز تحت مراجعتكم.

  5. 05

    الإطلاق

    فعّلوا عندما تكون العيادة جاهزة.

تدفقات استقبال ملموسة تتعرّف عليها العيادات.

قدرات NLDONA المشتركة، موصوفة بلغة العيادة.

استفسار موعد جديد

  1. طلب الخدمة
  2. التوفّر
  3. الحجز
  4. التأكيد

إعادة الجدولة

  1. موعد قائم
  2. توفّر جديد
  3. تأكيد
  4. تحديث الجدول

الإلغاء

  1. إلغاء الحجز
  2. تحرير السعة
  3. إبطال التذكير

سؤال سريري

  1. تمييز الطلب
  2. تسليم بشري
  3. تمرير سياق الاستقبال

الثقة

ذكاء اصطناعي لعمليات الاستقبال — وليس للقرارات السريرية.

حدود واضحة تبقي NLDONA مفيدة دون المبالغة في برمجيات الرعاية الصحية.

معلومات عيادة معتمدة

تتبع الإجابات معرفة تراجعها العيادة وتعتمدها.

إجراءات أعمال محكومة

تبقى إجراءات الحجز ضمن سياسة العيادة وسلطة NLDONA.

تسليم بشري

الطلبات السريرية أو الحساسة تُصعَّد إلى فريقكم.

وصول محكوم

يبقى الوصول إلى بيانات العملاء تحت صلاحيات المستأجر.

الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة حول NLDONA للعيادات.

إجابات قصيرة مبنية على حقيقة المنتج الحالية.

ماذا يمكن أن تفعل NLDONA للعيادة؟

المساعدة في محادثات المرضى الروتينية وحجز المواعيد وتغييراتها والتذكيرات والمعرفة المعتمدة والتسليم ورؤية العمليات.

هل يمكن لNLDONA الرد على مكالمات المرضى؟

نعم، على قنوات الصوت والرسائل المدعومة لتدفقات الاستقبال والحجز المعتمدة.

هل يمكن لNLDONA حجز المواعيد؟

نعم، لتدفقات المواعيد المدعومة وفق توفّر العيادة وقواعد الحجز.

هل يمكن للمرضى إعادة الجدولة أو الإلغاء؟

نعم، ضمن سياسة العيادة. تحدّث NLDONA الجدول المشترك والتذكيرات المرتبطة.

هل يمكن لNLDONA إرسال تذكيرات؟

نعم، حيث تُضبط سياسات التذكير لنتائج الحجز.

هل يمكن لشخص أن يتولّى المحادثة؟

نعم. يمكن لNLDONA التسليم مع سياق استقبال مناسب حتى يستمر فريقكم.

هل يمكن لNLDONA الاتصال بالتقويمات؟

نعم. يمكن لتقويمات Google أو Microsoft المختارة أن تساهم بقيود الانشغال، ويمكن إسقاط حجوزات NLDONA للخارج حيث يُضبط ذلك.

هل تقدّم NLDONA نصيحة طبية؟

لا. لا تقدّم NLDONA تشخيصاً سريرياً أو نصيحة علاج أو دعماً لقرارات طبية.

هل NLDONA نظام EHR أو سجل طبي؟

لا. لا تُقدَّم NLDONA كنظام EHR أو EMR أو توثيق سريري.

هل يمكنني اختبار NLDONA بموقع عيادتي؟

نعم. الصقوا موقع عيادتكم العام لبدء عرض مؤقّت تحت مراجعتكم. لا يصبح شيء حقيقة إنتاج حتى تفعّلوا.

جرّب NLDONA

شاهد كيف قد تناسب NLDONA عيادتك.

الصق موقع عيادتك العام لبدء عرض مؤقّت تحت مراجعتك.

معلومات عامة فقط. تبقى تجارب العرض معزولة عن الإنتاج.