01
Kunde ruft an
Eine natürliche Anfrage — Frage, Buchung oder Änderung.
KI-Rezeption
Eine KI-Rezeption, die wirklich etwas erledigt.
NLDONA nimmt Anrufe entgegen, versteht das Anliegen, prüft Ihr Geschäft, erledigt unterstützte Aufgaben und übergibt, wenn ein Mensch nötig ist.
Eingehender Anruf
Ich muss meinen Termin auf Freitag verschieben.
Freitag um 11:00 ist frei. Möchten Sie das?
Ja, bitte.
Terminplanung
- War
- Do · 16:00
- Jetzt
- Fr · 11:00
- Leistung
- Beratung
Geschäftsergebnis
Termin umgebucht · Bestätigung bereit
Illustrative Anrufszene — keine Live-Telefonie-Kennzahlen.
Ein Anruf
Ein Anruf. Echte Geschäftsaktion.
Voice ist ein Kanal in dieselbe NLDONA-Plattform — kein separater Telefonkalender.
02
NLDONA versteht
Die Absicht wird an freigegebenen Geschäftsinformationen geprüft.
03
Verfügbarkeit geprüft
Gültige Optionen folgen Ihren echten Terminregeln.
04
Kunde bestätigt
Die unterstützte Aktion läuft unter Ihren Geschäftsregeln.
05
Ergebnis erfasst
Bestätigung folgt wo unterstützt. Der Betrieb bleibt sichtbar.
Funktionen
Was die KI-Rezeption erledigen kann.
Gespräch verbunden mit geführter Geschäftsarbeit — kein generischer Voice-Bot.
Antworten
Öffnungszeiten, Leistungen, Standorte und andere freigegebene Fragen.
Planen
Verfügbarkeit prüfen und unterstützte Termine oder Reservierungen buchen.
Ändern
Unterstützte Buchungen innerhalb Ihrer Regeln umbuchen oder stornieren.
Kommunizieren
Bestätigungen und Erinnerungen, wo NLDONA das unterstützt.
Verstehen
Kundenkontext nutzen, wenn erlaubt und verfügbar.
Übergeben
An einen Menschen weitergeben, wenn die KI nicht allein weitermachen soll.
Terminplanung
Buchungen, die mit dem echten Zeitplan verbunden bleiben.
Voice nutzt dasselbe Terminbild wie Chat, WhatsApp und öffentliche Buchung — wenn diese Kanäle aktiviert sind.
Kein separater Telefonkalender. Jede unterstützte Buchung bleibt verbunden.
Dieselbe Verfügbarkeit und dieselben Buchungsregeln über Voice, Website-Chat, WhatsApp und öffentliche Buchung — wenn für Ihr Geschäft eingeschaltet.
Terminplanung
- Leistung
- Beratung
- Wann
- Fr · 11:00
- Regel
- Innerhalb der Buchungsrichtlinie
- Kanal
- Voice
Illustratives Terminfragment — keine Live-KPIs.
Kontext & Übergabe
Kontext erkennen. Einen Menschen einbeziehen, wenn es zählt.
Hilfreicher Kontext, ohne Identität als automatisch darzustellen.
Kundenkontext
Wo erlaubt, kann NLDONA das Gespräch mit relevantem Verlauf, Präferenzen und anstehenden Buchungen verbinden.
Eine Anrufernummer kann helfen, Kontext zu finden. Sie beweist nicht automatisch, wer anruft.
Menschliche Übergabe
Wenn der Anruf einen Menschen braucht, kann relevanter Kontext mitgehen — damit Ihr Team nicht bei null beginnt.
Sprachen & Telefon
Für mehrsprachige Kundengespräche gebaut.
Öffentliche Produktsprachen heute: Englisch, Deutsch und Arabisch.
EnglischDeutschArabisch
Wir beanspruchen nicht jede Sprache, jeden Akzent oder Dialekt.
Geschäftstelefon
Voice ist heute in Ihrer Website-Demo verfügbar. Die Telefon-Einrichtung für Ihr Geschäft erfolgt mit Ihnen während der Aktivierung — wenn Sie bereit sind.
Browser-Voice in der Demo nutzt Ihr Mikrofon für eine vorübergehende, isolierte Erfahrung. Das ist kein Anspruch auf produktionsreife PSTN-Bereitschaft.
Kontrolle
KI führt das Gespräch. Ihr Geschäft bleibt in Kontrolle.
Voice erfindet keine Geschäftswahrheit. NLDONA erfasst unterstützte Ergebnisse unter Ihren Regeln.
Freigegebene Informationen
Antworten folgen dem Geschäftswissen, das Sie prüfen.
Gesteuerte Aktionen
Unterstützte Änderungen bleiben in Ihren Buchungs- und Kommunikationsregeln.
Menschliche Übergabe
Ein Mensch kann übernehmen, wenn Urteil nötig ist.
Sichtbare Ergebnisse
Ihr Team sieht, was passiert ist, und kann korrigieren.
Einrichtung
Vom Geschäftstelefon zur KI-Rezeption.
Ein klarer Weg — kein automatisches Go-Live ohne Bereitschaft.
01
Geschäft hinterlegen
Mit freigegebenen Website-Fakten und Richtlinien starten.
02
Telefon & Regeln konfigurieren
Anrufverhalten, Zeiten und Buchungsregeln mit verbundenen Kalender-Tools setzen.
03
Anrufe testen
Gespräche in der Demo ausprobieren, bevor Kunden sich darauf verlassen.
04
Live gehen
Voice einschalten, wenn Aktivierung und Bereitschaft vollständig sind.
FAQ
Häufige Fragen zur KI-Rezeption.
Kurze Antworten auf Basis des aktuellen Produktstands.
Was ist die KI-Rezeption von NLDONA?
Die kundenseitige Rolle auf NLDONA, die Gespräche führt, unterstützte Terminarbeit erledigt und bei Bedarf an einen Menschen übergibt — verbunden mit Ihrem Betrieb.
Kann NLDONA mein Geschäftstelefon annehmen?
Voice ist heute in der Website-Demo verfügbar. Die Telefon-Einrichtung erfolgt während der Aktivierung, wenn Sie bereit sind — kein weltweiter Automatismus.
Kann NLDONA während eines Anrufs Termine buchen?
Ja, für unterstützte Termin- und Reservierungsabläufe nach Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Buchungsregeln.
Können Kunden telefonisch umbuchen oder stornieren?
Ja, wenn die Änderung von Ihren Regeln und den Termin-Funktionen von NLDONA unterstützt wird.
Was passiert, wenn NLDONA eine Anfrage nicht erledigen kann?
Das Gespräch kann mit relevantem Kontext an einen Menschen übergeben oder innerhalb Ihrer Grenzen geführt werden.
Kann ein Mensch übernehmen?
Ja. Menschliche Übergabe ist eine Kernfähigkeit, kein Fehlerfall.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Englisch, Deutsch und Arabisch sind die aktuellen öffentlichen Produktsprachen. Wir beanspruchen nicht jede Sprache oder jeden Akzent.
Funktioniert NLDONA mit meinem Kalender?
NLDONA verbindet heute Google Calendar und Microsoft Calendar, damit externe Belegtzeiten zur Terminplanung passen.
Kann ich vor dem Go-Live testen?
Ja. Starten Sie mit Ihrer öffentlichen Website für ein vorläufiges Demo unter Ihrer Prüfung. Nichts geht live ohne Ihre Bestätigung.
Reicht die Telefonnummer, um die Kundenidentität zu beweisen?
Nein. Eine Nummer kann helfen, Kontext zu finden, wo erlaubt — sie beweist aber nicht die Identität.
NLDONA ausprobieren
Sehen Sie, wie die KI-Rezeption für Ihr Geschäft arbeiten könnte.
Fügen Sie Ihre öffentliche Website ein, um ein vorläufiges Demo unter Ihrer Prüfung zu starten.
Nur öffentliche Informationen. Demo-Voice ist von Production getrennt.