Leistung
Was gebucht wird — inklusive Dauer.
Terminplanung
Ein Zeitplan für jeden Kunden, Kanal und jedes Team.
NLDONA verbindet Verfügbarkeit, Termine, Reservierungen, Personal, Standorte und Kundenkanäle, sodass jede Buchung denselben Geschäftszeitplan nutzt.
Kundenanfrage
Haben Sie Freitagnachmittag noch etwas frei?
Verfügbar
- 14:30
- 15:30Gewählt
- 16:00
Ergebnis
Termin bestätigt
- Zeitplan
- Fr · 15:30 reserviert
- Kunde
- Bevorstehender Termin aktualisiert
- Betrieb
- Bestätigung bereit
Illustrative Buchungsszene — keine Live-Verfügbarkeitsmetriken.
Ein Zeitplan
Egal wo die Buchung beginnt — sie landet im selben Zeitplan.
Kein separater Telefonkalender. Kein separater Online-Buchungskalender. Jede unterstützte Buchung bleibt verbunden.
Kanäle laufen in NLDONA Terminplanung zusammen — nicht in parallelen Buchungssystemen.
VoiceWebsite-ChatWhatsAppÖffentliche BuchungOperator
Ein Buchungszustand
Dieselbe Verfügbarkeit, dieselbe Kapazität, derselbe Kundenkontext — egal wo die Anfrage begann.
Verfügbarkeit
Verfügbarkeit kommt aus dem Geschäft — nicht aus Vermutungen.
NLDONA prüft konfigurierte Regeln, bevor Zeiten angeboten werden. Das Modell erfindet keine freien Slots.
Standort
Wo die Arbeit stattfindet, wenn Sie mehrere Orte betreiben.
Personal / Ressource
Wer oder was für die Buchung frei sein muss.
Zeitplanregeln
Öffnungszeiten, Kapazität und Vorlaufregeln, die Sie konfigurieren.
Externe Belegtzeit
Verbundene Kalendereinschränkungen, soweit unterstützt.
Termine und Reservierungen im Kontext.
Unterschiedliche Buchungsformen — dieselbe Verfügbarkeitsautorität und Zeitplansicht.
Termin
Beratungen, Praxisbesuche, Salonleistungen und ähnliche zeitgebundene Arbeit.
Reservierung
Tische, Service-Slots und andere kapazitätsbasierte Reservierungen.
Illustrative Optionen — kein Live-Inventar.
Änderungen
Auch Änderungen bleiben verbunden.
Umbuchen und Stornieren aktualisieren Kapazität, Bestätigungen und künftige Erinnerungen unter Ihren Regeln.
Umbuchen
- Bestehende Buchung
- Kunde möchte verschieben
- Neue Verfügbarkeit geprüft
- Buchung umgebucht
- Kapazität aktualisiert
- Bestätigung aktualisiert
Stornieren
- Buchung storniert
- Kapazität wird frei
- Künftige Erinnerungen stoppen
- Geschäftszustand aktualisiert
Illustrative Abläufe — Ergebnisse folgen erfolgreichen Geschäftsänderungen.
So arbeiten Sie
Planen Sie so, wie Ihr Geschäft wirklich funktioniert.
Leistungen, Standorte, Personal und Dauer gehören zur Verfügbarkeit — nicht zu einem leeren Generikalender.
- Standort
- Wien Zentrum
- Leistung
- Beratung
- Personal
- Anna
- Dauer
- 45 Min.
Illustrative Konfiguration — kein Live-Tenant-Setup.
Team & Self-Service
KI-Buchungen und Team-Buchungen nutzen denselben Zeitplan.
Empfang und Kunden pflegen keine parallelen Kalender.
Auch Ihr Team kann buchen.
Mitarbeitende können Buchungen im betrieblichen Terminbereich erstellen, ändern, umbuchen und stornieren.
- Empfang legt Termin an → KI sieht den Slot als belegt
- KI bucht Termin → Operator sieht ihn sofort
KI-erstellte Buchungen: Unterstützte Voice-, Chat- und WhatsApp-Buchungen schreiben in dieselbe Verfügbarkeit und denselben Zeitplan.
Kunden buchen, wann sie wollen.
Öffentliche Buchung ist Self-Service auf demselben NLDONA-Zeitplan — kein zweites Online-Buchungssystem.
- Leistung wählen
- Standort
- Personal falls nötig
- Datum & Zeit
- Kontakt
- Bestätigungskanal
- Anzahlung falls nötig
- Buchung
Öffentliche Buchung nutzt denselben Zeitplan wie der Rest von NLDONA.
Nach der Buchung
Buchungen enden nicht mit der Bestätigung.
Erinnerungen, Warteliste, Anzahlungen und Kalender bleiben am selben Zeitplan.
Erinnerungen
Nach Bestätigung kann Ihre Erinnerungsrichtlinie greifen. Umbuchen und Stornieren aktualisieren künftige Erinnerungen.
Keine beliebige Kampagnenautomatisierung — buchungsgebundene Erinnerungen unter Ihren Regeln.
Warteliste
Passt nichts, kann Ihr Team Nachfrage auf einer Warteliste erfassen. Wird Kapazität frei, können geeignete Kunden ein Angebot erhalten.
- Keine Verfügbarkeit
- Wartelisteneintrag
- Slot frei
- Kunde kontaktiert
- Kunde bestätigt
- Buchung erstellt
Wartelistenangebote erfordern Kundenbestätigung, bevor eine Buchung entsteht. Self-Service-Warteliste in der öffentlichen Buchung wird nicht als live beansprucht.
Anzahlungen
Wenn eine Leistung eine Anzahlung verlangt, können Kunden im Buchungsablauf einen Zahlungslink erhalten.
Kundenanzahlungen sind getrennt von NLDONA-SaaS-Abrechnung. NLDONA ist kein POS- oder Buchhaltungsprodukt.
Externe Kalender
Google Calendar und Microsoft Calendar können externe Belegtzeit beitragen, damit NLDONA Doppelbuchungen vermeidet.
Externe Belegtzeit ist eine Einschränkung. NLDONA bleibt das geschäftliche Terminplanungssystem — Provider werden nicht stillschweigend zur Buchungsautorität.
Kundenkontext
- Kunde
- Maria K.
- Nächster
- Fr · 15:30
- Zuletzt
- Beratung
- Sprache
- Deutsch
Kontaktdaten können Kontext finden helfen. Sie beweisen Identität nicht automatisch.
Kontrolle
Ihr Zeitplan bleibt unter Geschäftskontrolle.
Verfügbarkeit und Buchungsaktionen folgen den Regeln, die Sie konfigurieren.
Konfigurierte Verfügbarkeit
Freie Zeiten kommen aus Geschäftsregeln — nicht aus Modellvermutungen.
Gesteuerte Buchungsaktionen
Buchen, Umbuchen und Stornieren bleiben in Ihren Richtlinien.
Ein Zeitplan
Kanäle führen keine doppelten Buchungskalender.
Sichtbare Historie
Ihr Team sieht, was gebucht wurde, und kann korrigieren.
Für terminbasierte Unternehmen
ZahnmedizinKlinikenSalonsRestaurantsHandwerkKanzleienImmobilienRetailLogistikElektro & Solar
FAQ
Häufige Fragen zur NLDONA Terminplanung.
Kurze Antworten auf Basis des aktuellen Produktstands.
Was ist NLDONA Terminplanung?
Der verbundene Zeitplan für Verfügbarkeit, Termine, Reservierungen, Personal, Standorte und Kundenkanäle — genutzt von KI, Team und öffentlicher Buchung.
Kann NLDONA Termine buchen?
Ja, für unterstützte Terminabläufe nach Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Buchungsregeln.
Kann NLDONA Reservierungen handhaben?
Ja, für unterstützte Reservierungsabläufe mit derselben Verfügbarkeitsautorität.
Können Kunden umbuchen oder stornieren?
Ja, wenn die Änderung von Ihren Regeln unterstützt wird. Kapazität und Bestätigungen werden aktualisiert.
Kann das Team manuell buchen?
Ja. Operator- und KI-Buchungen nutzen denselben Zeitplan.
Unterstützt NLDONA mehrere Standorte?
Ja. Der Standort gehört zur Verfügbarkeit, wenn Ihr Geschäft so konfiguriert ist.
Kann NLDONA unterschiedliche Mitarbeitende einplanen?
Ja. Personal und Ressourcen können Teil von Verfügbarkeit und Buchungswahl sein.
Verbindet NLDONA Google Calendar?
Ja. Google Calendar kann externe Belegtzeit beitragen, um Doppelbuchungen zu vermeiden.
Verbindet NLDONA Microsoft Calendar?
Ja. Microsoft-Verfügbarkeit kann im selben Buchungsbild liegen.
Können Kunden online buchen?
Ja. Öffentliche Buchung nutzt denselben NLDONA-Zeitplan wie Voice, Chat, WhatsApp und Ihr Team.
Kann NLDONA Erinnerungen senden?
Ja. Buchungsgebundene Erinnerungen folgen Ihrer Richtlinie. Änderungen aktualisieren künftige Erinnerungen.
Unterstützt NLDONA Wartelisten?
Ja. Ihr Team kann Wartelisten-Nachfrage in der Terminplanung erfassen. Angebote erfordern Kundenbestätigung vor der Buchung. Self-Service-Warteliste in der öffentlichen Buchung wird nicht als live beansprucht.
Kann ich eine Anzahlung verlangen?
Ja, wenn eine Leistung das verlangt. Kunden können einen Zahlungslink im Buchungsablauf erhalten. Das ist nicht die NLDONA-SaaS-Abrechnung.
Nutzen Voice, Chat und öffentliche Buchung denselben Zeitplan?
Ja. Unterstützte Buchungen über diese Kanäle nutzen dieselbe Verfügbarkeit und denselben Zeitplan.
NLDONA testen
Sehen, wie NLDONA Terminplanung für Ihr Geschäft übernehmen könnte.
Öffentliche Website einfügen und eine temporäre Demo unter Ihrer Prüfung starten.
Nur öffentliche Informationen. Demo-Erlebnisse bleiben von Production getrennt.