Handwerk & Außendienst
NLDONA hilft Dienstleistungsbetrieben, Kundenanfragen zu beantworten, nützlichen Kontext zu erfassen, unterstützte Vor-Ort-Termine zu planen und Gespräche mit dem Geschäftsbetrieb zu verbinden.
„Meine Heizung ist ausgefallen. Kann morgen jemand kommen?“
„Ich prüfe Ihre verfügbaren Terminzeiten.“
Name · Kontakt · Ortsangaben aus der Anfrage
Morgen · 10:00
Besuch geplant · Team sieht die Anfrage
Anfrage → Servicekontext → geplanter Besuch → betriebliches Ergebnis. Kein Dispatch- oder Flottensystem.
Empfangsalltag
NLDONA ist für Aufnahme, Terminplanung und Kundenbetrieb — nicht für Gerätediagnose oder Außendienst-Dispatch.
Techniker-GPS, Routenoptimierung, automatischer Dispatch, Inventar, Work-Order-ERP und Gerätediagnose sind nicht NLDONAs Produkt. Technische Problemfragen gehen mit relevantem Kundenkontext an Ihr Team.
KI-Empfang
NLDONA hilft bei wiederkehrender Kunden- und Terminarbeit. Es ersetzt weder Techniker noch Büroteam.
NLDONA unterstützt Aufnahme und Terminplanung. Es diagnostiziert keine Geräte und dispatcht keine Techniker automatisch.
Vor-Ort-Termine
Leistungen, Team-Ressourcen, Standorte und Verfügbarkeit nutzen NLDONAs gemeinsames Scheduling-Modell — in Außendienst-Sprache beschrieben.
Besuch im gemeinsamen Geschäftsplan geplant
Illustrative Außendienst-Sprache über gemeinsames NLDONA-Scheduling mit konkreten verfügbaren Zeiten. Keine Routenoptimierung, keine Nearest-Technician-Berechnung, kein Fahrzeit-Dispatch und keine Live-Fahrzeugzuweisung.
Kundenkontext
NLDONA Customers hilft mit Kontakt- und buchungsverbundenem Kontext. Es ist kein Geräteregister, Garantiesystem oder Field-Service-ERP.
Telefon oder E-Mail können Kontext finden helfen. Sie beweisen Identität nicht automatisch.
Keine Gerätehistorie, kein Asset-Register, keine Immobilien-Wartungshistorie, kein Garantie- oder Servicevertragsregister und keine Customer-Lifetime-Value-Ansprüche. Serviceort-Angaben können im Gespräch erfasst werden — NLDONA Customers wird nicht als dediziertes Serviceadressen-System vermarktet.
Unterstütztes Erinnerungsverhalten folgt dem Buchungsergebnis.
Keine jährlichen Wartungskampagnen, keine Marketing-Automation und keine Servicevertrags-Drip-Sequenzen.
Menschliche Übergabe
Ungewöhnliche Jobs, nicht unterstützte Fragen oder technische Themen eskalieren mit relevantem Empfangskontext.
Kein Chain-of-Thought. NLDONA stellt keine technischen Diagnoseschlüsse als KI-Fakten dar.
KI-Sekretariat & Operations
Geschäftsseitige Sicht auf Ergebnisse und Needs Attention — nur illustrative Zustände.
Kommende Kundentermine auf unterstützten Kanälen.
Kunde wartet · Übergabe wartet · Kalenderverbindung · Wissenslücke.
Besuch geplant · Termin verschoben · Kunde an Team übergeben.
Illustrative Operations-Zustände. Keine Flottenkarte, kein Techniker-Tracker und kein Job-Status-Board.
Wissen
Freigegebenes Geschäftswissen — keine KI-Technikdiagnose als Autorität.
Vom Betrieb freigegebene Inhalte. NLDONA kann freigegebene Preise kommunizieren oder erklären, wann ein Angebot nötig ist. Es berechnet keine Schätzungen, Teile-/Arbeitspreise oder Projektangebote automatisch. KI-Antworten sind keine Gerätediagnose oder Sicherheitsberatung.
Integrationen
Nur aktuell unterstützte NLDONA-Integrationen.
Externe Busy-Constraints und ausgehende Buchungsprojektion, wo konfiguriert.
Begrenzte geschäftliche E-Mail-Workflows mit menschlicher Sendebestätigung, wo nötig.
Ausgewählte freigegebene Dateien als gesteuertes Wissen.
Nicht ServiceTitan, Jobber, Housecall Pro, simPRO, SAP, Dynamics Field Service, Flottensysteme oder Karten-Routing-Integrationen.
So funktioniert das Setup
Geführtes Setup in Alltagssprache für Dienstleister — ohne Backend-Abstraktionen.
Öffentliche Details hinzufügen, die Ihr Büro schon nutzt.
Leistungen hinzufügen, die Kunden anfragen.
Mitarbeiter oder Ressourcen und Geschäftsstandorte hinzufügen.
Konfigurieren, wann Besuche gebucht werden können.
Unterstützte Kalender, E-Mail und Wissensdateien verbinden.
Echte Kundenanfragen und Besuchsszenarien unter Ihrer Prüfung ausprobieren.
Aktivieren, wenn der Betrieb bereit ist.
Gemeinsame NLDONA-Fähigkeiten — für Sanitär, HLK, Elektro, Solar und Handwerk gleichermaßen.
Vertrauen
Klare Grenzen halten NLDONA nützlich, ohne Dispatch- oder Flottensoftware zu überzeichnen.
Antworten folgen Wissen, das Ihr Betrieb prüft und freigibt.
Terminaktionen bleiben in Ihrer Policy und NLDONA-Autorität.
Technische oder nicht unterstützte Anfragen gehen an Ihr Team.
Kundendaten bleiben unter Tenant-Berechtigungen.
FAQ
Kurze Antworten auf Basis der aktuellen Produktwahrheit.
Bei Routine-Kundengesprächen, unterstützter Besuchsterminierung, Änderungen, Erinnerungen, freigegebenem Wissen, Übergabe und operativer Sichtbarkeit helfen — für Sanitär, HLK, Elektro, Solar und verwandtes Handwerk.
Ja, auf unterstützten Voice- und Messaging-Kanälen für freigegebene Empfangs- und Buchungsflows.
Ja, für unterstützte Terminflows, die Ihre Verfügbarkeit, Leistungen und Buchungsregeln folgen — mit konkreten verfügbaren Zeiten im gemeinsamen Plan.
Ja, innerhalb Ihrer Policy. NLDONA aktualisiert den gemeinsamen Plan und zugehörige Erinnerungen.
Ja. Mitarbeiter oder Ressourcen können im gemeinsamen Scheduling-Modell konfiguriert werden, wenn Sie sie zuweisen.
NLDONA kann Ortsangaben aus dem Gespräch oder der Anfrage nutzen. Es wird nicht als dediziertes Serviceadressen-, Gebiets- oder Asset-Register-System positioniert.
Nein. NLDONA bietet keinen automatischen Dispatch, keine Nearest-Technician-Zuweisung und keine Routenoptimierung.
Nein. NLDONA bietet kein GPS-Tracking, kein Flottenmanagement und keine Live-Technikerposition.
Nein. NLDONA erzeugt keine Schätzungen oder Projektangebote automatisch. Es kann freigegebene Preise kommunizieren oder erklären, wann ein Angebot nötig ist.
Nein. NLDONA ist kein Inventar-, Teile- oder Lagersystem.
Ja. NLDONA kann mit relevantem Kunden- und Anfragekontext übergeben, damit Ihr Team weiterarbeiten kann.
Ja. Fügen Sie Ihre öffentliche Firmenwebsite ein, um eine temporäre Demo unter Ihrer Prüfung zu starten. Nichts wird Produktionswahrheit, bevor Sie aktivieren.
NLDONA testen
Fügen Sie Ihre öffentliche Firmenwebsite ein, um eine temporäre Demo unter Ihrer Prüfung zu starten.
Nur öffentliche Informationen. Demo-Erlebnisse bleiben von der Produktion getrennt.